นโยบาย RHINOSHIELD

RHINOSHIELD ข้อมูลการจัดส่งทั่วไป

เราดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อสินค้าระหว่าง วันจันทร์-ศุกร์ (GMT+8) สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ดำเนินการสั่งในช่วงคืนวันศุกร์ ช่วงวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดสำคัญต่างๆ และ/หรือ ระหว่างนอกเวลาทำการของบริษัท จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าโดยประมาณ :

• สำหรับสินค้าที่มีสต็อก คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการและจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
• หากในกรณีที่คำสั่งซื้อนั้นเป็นสินค้าลายพิมพ์ (Original Designs/ Collaboration/ ออกแบบด้วยตัวเอง*) จะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ
• สินค้าจัดส่งจากคลังสินค้าไต้หวัน โดยไม่คำนึงถึงปลายทาง

*สินค้าที่เป็นสินค้าออกแบบด้วยตัวเอง จะพิมพ์ลายตามคำสั่งซื้อเท่านั้น

ข้อจำกัดความรับผิด :

• ทางเราจะไม่รับประกันการประมาณระยะเวลาการจัดส่ง ซึ่งเกิดขึ้นจากความล่าช้าในขั้นตอนศุลกากรหรือปัญหาใดๆ ที่ผู้ให้บริการขนส่งกระทำขึ้นกับพัสดุ หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับการติดตามพัสดุของท่าน โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือท่าน

• บริการจัดส่งฟรี สำหรับการสั่งซื้อที่มากกว่า 1,400 บาทขึ้นไป จะได้รับการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรี

• ทุกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้ว จะได้รับข้อมูลการติดตามสินค้าอัตโนมัติ (หากท่านไม่พบข้อมูลนี้ภายใน 5 วันทำการ โปรดติดต่อเราโดยด่วน เพื่อทำการตรวจสอบ)

• ความเสียหายที่เกิดขึ้น เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องในครั้งแรกหรือไม่ และกรุณาติดต่อเราโดยด่วน หรือหากไม่สามารถติดต่อได้ในครั้งแรก กรุณาติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 2 ปี
  โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหมายถึงลักษณะที่ปรากฏของผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ใช่การบกพร่องหลังการใช้งานไปแล้ว หากเป็นการสูญเสียหลังการใช้งาน ทางเราจะไม่ให้บริการเปลี่ยนสินค้าทดแทนฟรี

• ทางเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ใดๆ ที่สูญหายระหว่างการการส่งต่อ หรือหากมีการติดตามว่าถูกจัดส่งแล้ว สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เลือกใช้บริการจัดส่งด่วน Express Shipping (FedEx หรือ DHL Express) หรือไม่ ในกรณีที่ท่านไม่มั่นใจในคุณภาพของบริการที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของท่าน

หากคำสั่งซื้อของท่านมีอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ในขณะนี้ (เกิดจากปัญหาต่างๆ ที่ไม่เฉพาะด้านสต็อกสินค้า หรือการสั่งซื้อล่วงหน้า ) ทางเราจะรอให้สินค้าทั้งหมดพร้อมจัดจำหน่ายเสียก่อน ถึงจะส่งคำสั่งซื้อของท่าน สำหรับคำสั่งซื้อจะจัดส่งตามวันที่สั่งซื้อล่วงหน้าล่าสุดเท่านั้น ซึ่งจะไม่รับประกันเวลาประมาณการการจัดส่ง

ท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอการจัดส่งแบบแยกตามคำสั่งซื้อของท่าน ซึ่งอาจจะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

ค่าอากร ภาษี และอื่นๆ...

อากรขาเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้น จะไม่ถูกรวมในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในประเทศของท่านอีกครั้ง เพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ก่อนจะทำการสั่งซื้อ ผู้ขนส่งจะไม่คืนพัสดุดังกล่าวให้กับทางเราจนกว่าจะมีการชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้อย่างถูกต้อง หากพัสดุถูกปฏิเสธหรือละทิ้งที่ด่านศุลกากร ทางเรามีสิทธิ์ในหักเงินจากยอดชำระสินค้าข้างต้นออกได้

โปรดทราบว่าสินค้าทุกชิ้นที่สั่งซื้อและจัดส่งเข้ามายังประเทศไทย ต้องผ่านพิธีการศุลกากร หากศุลกากรประเมินว่าสินค้าเกินราคาศุลกากร(CIF) ผู้ซื้อต้องชำระค่าภาษีและอากรเอง

ศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับภาษีเพิ่มเติมที่นี่

RHINOSHIELD การคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่สั่งซื้อโดยตรงจาก www.rhinoshield.co.th เท่านั้น ที่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ
หากสินค้าของท่านไม่ได้สั่งซื้อจากเว็บไซต์ของเรา ท่านต้องติดต่อกับผู้ขายเพื่อขอคืนเงิน และ/หรือเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้าของท่านสั่งซื้อผ่าน Amazon ท่านต้องติดต่อ Amazon เพื่อขอคืนเงิน และ/หรือเปลี่ยนสินค้า

โปรดทราบว่า :

• ค่าจัดส่งและการจัดการ จะไม่สามารถคืนเงินได้ทั้งสองทาง
• สินค้าที่ออกแบบส่วนบุคคลไม่สามารถคืนหรือแม้แต่เปลี่ยนได้ กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ และ/หรือดีไซน์ ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อของท่าน
• สินค้าทดแทนไม่สามารถส่งคืนเพื่อคืนเงินได้
• ค่าจัดส่งกลับจะไม่ครอบคลุม

การส่งคืนสินค้า (เฉพาะบางรายการ) และส่วนลดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

• หลังจากการคืนสินค้า (เฉพาะบางรายการ) แล้ว พบว่ามูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมดไม่ตรงตามเงื่อนไขการจัดส่งฟรีในเว็บไซต์ จะถือว่าไม่ได้รับสิทธิ์การส่งฟรี ดังนั้นยอดเงินคืนทั้งหมดที่ท่านจะได้รับ ส่วนหนึ่งจะถูกหักเพื่อให้ครอบคลุมค่าจัดส่ง
• หลังจากการคืนสินค้า (เฉพาะบางรายการ) แล้ว พบว่ามูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมดไม่ตรงตามเงื่อนไขยอดสั่งซื้อขั้นต่ำของรหัสส่วนลดหรือบัตรกำนัล จะถือว่ารหัสส่วนลดดังกล่าวไม่สามารถใช้ลดสินค้าอื่นๆ ที่เหลือได้ ดังนั้นยอดเงินคืนทั้งหมดที่ท่านจะได้รับ จะถูกคำนวณโดยหักส่วนลดอื่นๆ ออกด้วย
• รหัสส่วนลดหรือบัตรกำนัลที่ถูกใช้ไปแล้วจะไม่สามารถใช้ได้อีก
• ในกรณีที่คำสั่งซื้อของท่านมีสินค้าจัดชุดแบบเพิ่มเติมในราคาส่วนลด (สินค้าจัดชุดแบบเพิ่มเติมในราคาส่วนลดเป็นสินค้าที่ท่านกดซื้อเพิ่มเติมจากสินค้าหลัก อาทิ ฟิล์มกันรอย ปุ่มกด สายชาร์จ สายคล้องคอ ฯลฯ เป็นต้น) เมื่อท่านคืนสินค้าหลัก เช่นเคสโทรศัพท์ แต่ไม่ส่งคืนรายการสินค้าเพิ่มเติมดังกล่าว จะถือว่าราคาสินค้าเหล่านั้นเป็นสินค้าราคาปกติโดยทันที (ส่วนลดเพิ่มเติมจากสินค้าดังกล่าวจะถูกยกเลิก) ดังนั้นการคืนสินค้าบางรายการจะมีการหักส่วนลดจากจำนวนเงินที่คืน

เงื่อนไขการคืนเงินและส่วนลด:

• กรณีที่ส่งคืนสินค้าบางส่วนจากรายการสั่งซื้อ ท่านจะไม่ได้รับคืนเงินในส่วนของค่าธรรมเนียมและค่าจัดส่ง นอกจากนี้ หากมูลค่าสินค้าที่ส่งคืนนั้น ๆ ไม่ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน
• กรณีที่ส่งคืนสินค้าบางส่วนจากรายการสั่งซื้อ ส่วนลดที่ใช้กับรายการสินค้าอื่นจะถูกยกเลิก และราคาสินค้าจะปรับกลับเป็นราคาเดิม โดยส่วนต่างระหว่างราคาส่วนลดและราคาปกติจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มีการใช้รหัสส่วนลด หรือส่วนลดตามยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ หากมีการส่งคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเงินคืนจะถูกปรับตามสัดส่วน โดยคำนวณจากส่วนลดที่ใช้ในคำสั่งซื้อดังกล่าว
• สำหรับการส่งคืนสินค้า รหัสส่วนลดที่ใช้ในคำสั่งซื้อจะไม่สามารถคืนหรือนำมาใช้ซ้ำได้

ในส่วนการส่งคืนสินค้าให้กับทางเรา ท่านจำเป็นต้อง ติดต่อเรา พร้อมหลักฐานการซื้อจากเว็บไซต์ของเรา รวมทั้งแนบรูปถ่ายสอง (2) รูปของสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน 

โปรดทราบสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ :

• สินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงเนื้อหาส่วนอื่นๆ ทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพที่จำหน่ายได้ต่ออย่างสมบูรณ์
• ฟิล์มกันรอยหน้าจอ ฟิล์มกระจกนิรภัยกันรอย 9H แผ่นกันรอยด้านหลังและฟิล์มกันรอยด้านหลัง ต้องยังไม่ถูกใช้งาน ฟิล์มกันรอยและฟิล์มด้านหลังที่ใช้แล้ว ไม่สามารถคืนได้ หากเปิดบรรจุภัณฑ์ แต่ไม่ได้ใช้งานจะมีค่าธรรมเนียมการบรรจุใหม่
  
  

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านเลือกใช้บริการส่งพัสดุที่มีตัวเลือกการติดตามพัสดุส่งคืน หากพัสดุไม่สามารถส่งมาถึงทางเราอย่างปลอดภัย ทางเราจะไม่สามารถคืนเงินให้ท่านได้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการขนส่ง สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศทั้งหมดนั้น เราจะไม่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมที่กำหนดเองใดๆ ซึ่งอาจรวมไปถึงสิ่งที่ไม่ได้กล่าวข้างต้นนี้ อาทิ ค่าอากร ภาษี และค่าธรรมเนียมนายหน้า

เมื่อทางเราได้รับพัสดุของท่าน และทีมประกันคุณภาพของเราได้ทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขข้างต้น ทางเราจะทำการติดต่อท่าน และเสนอทางเลือกในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในลำดับต่อไป

RHINOSHIELD ข้อตกลงและเงื่อนไขข้อจำกัดการรับประกัน

ข้อจำกัดการรับประกันนี้จะใช้กับสินค้าดังต่อไปนี้ :

• ที่ติดหลังโทรศัพท์ RHINOSHIELD GRIPMINI/GRIPMAX/GRIP O
• เคส RHINOSHIELD JellyTint
• เคส RHINOSHIELD CrashGuard Bumper
• เคส RHINOSHIELD CrashGuard NX Bumper
• เคส RHINOSHIELD Mod NX 
• เคส RHINOSHIELD SolidSuit
• เคส RHINOSHIELD CrashGuard NX สำหรับ Apple Watch
• เคส RHINOSHIELD AirPods
• เคส RHINOSHIELD AirTag
• เคส RHINOSHIELD Clear
• เคส RHINOSHIELD iPad
• เคส RHINOSHIELD SolidSuit 3D Limited Edition
• RHINOSHIELD  เซตสายคล้อง
• RHINOSHIELD การ์ดคล้องสาย
• RHINOSHIELD 3D Impact ฟิล์มกันรอยและกันกระแทก
• RHINOSHIELD Impact Protection ฟิล์มกันรอยและกันกระแทก
• RHINOSHIELD ฟิล์มกระจกนิรภัยกันรอย 9H
• RHINOSHIELD Impact Flex ฟิล์มกันรอยด้านหน้า/ด้านหลัง
• RHINOSHIELD ฟิล์มป้องกันเลนส์กล้อง
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอยและกันกระแทก Apple Watch
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอยหน้าจอ iPad
• RHINOSHIELD ฟิล์มป้องกันเลนส์กล้อง iPad
• RHINOSHIELD สายชาร์จโทรศัพท์
• RHINOSHIELD อุปกรณ์เสริมเคส (ปุ่มกด, ขอบ, แผ่นด้านหลัง, กรอบเลนส์, ฝาครอบแอร์พอด)
• RHINOSHIELD AquaStand กระบอกน้ำแม่เหล็ก
• RHINOSHIELD แผ่นวงแหวนแม่เหล็ก

 * สินค้าที่กล่าวถึงข้างต้น ต้องซื้อจากทางเราหรือจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับใบอนุญาต พร้อมหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

ข้อจำกัดการรับประกันนี้ จะไม่ครอบคลุมสินค้าดังต่อไปนี้:

• RHINOSHIELD Scratch Guard ฟิล์มกันรอยด้านหลัง/สกินแผ่นหลัง
• สินค้าฟรี และ/หรือ สินค้าโปรโมชั่น (รีวิว, วีดีโอและอื่นๆ)
  
  

ข้อจำกัดการรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง?

ข้อจำกัดการรับประกันนี้ครอบคลุมการชำรุดเสียหายใดๆ (ตามด้านล่าง) ในด้านวัสดุหรือกระบวนการผลิตในช่วงระยะเวลาการรับประกัน 

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน RHINOSHIELD  ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับสินค้าที่ได้พิสูจน์แล้วว่า เกิดการชำรุดเสียหาย เนื่องจากการชำรุดของวัสดุหรือกระบวนการผลิตเท่านั้น 

การรับประกันนี้ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และใช้กับผู้ซื้อท่านเดิมได้เท่านั้น

สิ่งที่เราจะรับผิดชอบ?

RHINOSHIELD จะเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งจะเป็นสินค้าใหม่ในรุ่นเดียวกัน

ระยะเวลาการรับประกันนานแค่ไหน?

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อจาก RHINOSHIELD คือ สอง (2) ปี นับตั้งแต่วันที่ถึง

สิ่งที่ไม่ครอบคลุมข้อจำกัดการรับประกันนี้?

ข้อจำกัดการรับประกันไม่ครอบคลุมปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก / ที่มาจาก :   

• การตก
• ปัญหาจากการติดตั้ง
• การสึกหรอตามปกติทุกวัน
• การปรับเปลี่ยนแก้ไขโดยเจตนา
• สินค้าที่ไม่ได้ขายโดยเราหรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต
• สินค้าที่ไม่ได้ผลิตโดยเรา
• การใช้งานในทางที่ผิดและ / หรือการจัดการสินค้าอย่างไม่ถูกต้อง
• การขโมยหรือการสูญหายของสินค้า

วิธีขอรับการประกัน?

ในการขอรับบริการการรับประกันนี้ ก่อนอื่นท่านต้องติดต่อเรา พร้อมหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง และรูปถ่ายหรือวิดีโอ เพื่อประกอบการพิจารณาปัญหา และหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับท่าน โปรดทราบว่าทางเราไม่รับคืนสินค้าที่เสียหายโดยที่ไม่มีการแจ้งไว้

RHINOSHIELD มีสิทธิ์ทุกเมื่อในการพิจารณาตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องรับผิดต่อท่านหรือบุคคลที่สามในการแก้ไข ระงับหรือยุติการรับประกัน