สัมภาษณ์นักออกแบบเคสใส Clear | ทำไมเราจึงเลือกเดินบนเส้นทางที่ท้าทายที่สุด?

สำหรับ RHINOSHIELD ความใสไม่เคยหมายถึงแค่สิ่งที่ “มองเห็น” แต่คือสัญลักษณ์ของความซื่อสัตย์และความบริสุทธิ์ที่เรายึดมั่นมาโดยตลอด ขณะที่เคสใสกว่า 99% ในท้องตลาดยอมรับ “ความเหลือง” ได้ เรากลับเลือกเส้นทางที่ยากกว่าและช้ากว่า เส้นทางนี้เองที่ได้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ของวงการเคสใส

ต่อจากเรื่องราว R&D ของเคสใส Clear เราขอเชิญทีมออกแบบผลิตภัณฑ์มาร่วมถ่ายทอด “สี่ปีแห่งการไม่ประนีประนอม” พร้อมเผยให้เห็นเบื้องหลังของการตัดสินใจเชิงเทคนิคและความมุ่งมั่นในคุณค่าที่นำไปสู่การรับประกันกันเหลืองตลอดอายุการใช้งาน

เมื่อมองย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นของโปรเจกต์ Clear การแก้ปัญหา “การเหลือง” ซึ่งเป็นสิ่งที่ทั้งตลาดมองว่าเลี่ยงไม่ได้ ถือเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง อะไรคือแรงขับภายในที่ทำให้ทีม RHINOSHIELD เลือกท้าทายมาตรฐานเดิมนี้?

นักออกแบบ Ronald: จริงๆแล้วความล้มเหลวของ PlayProof คือจุดเปลี่ยนที่ทำให้เราเริ่มต้นเส้นทาง “กันเหลือง” อย่างจริงจัง ก่อน Clear เราเคยออกเคสใสในไลน์ PlayProof ซึ่งสุดท้ายก็เหลืองเหมือนผลิตภัณฑ์ใสทั่วไปในตลาด เมื่อเราเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเราเหลืองเอง เรารู้ทันทีว่านี่คือ “ความใสปลอม” ที่มีวันหมดอายุ ซึ่งขัดกับแก่นแท้ของผลิตภัณฑ์ที่ควรจะ “โปร่งใส”

ความเหลืองไม่ใช่แค่การเสื่อมสภาพทางกายภาพของวัสดุ แต่คือการลดทอนความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ทีมพัฒนาของเรายอมรับ “ความใสปลอม” ไม่ได้ ดังนั้น หาก RHINOSHIELD จะกลับมาพัฒนาเคสใสอีกครั้ง เราจึงต้องกำหนดให้ “กันเหลือง” เป็นมาตรฐานสูงสุดที่ห้ามประนีประนอม มิฉะนั้นก็ไม่มีความจำเป็นต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้เลย

นักออกแบบ Fee: “ความโปร่งใส” เป็นสัญลักษณ์ของความบริสุทธิ์ ความซื่อสัตย์ และหัวใจของดีไซน์ เราต้องการให้ผู้ใช้เห็นความงามดั้งเดิมของดีไซน์เครื่องผ่านเคส ไม่ใช่ถูกบดบังด้วยความเหลือง จากมุมมองดีไซเนอร์ เงาเหลืองนั้นทำให้มิติและเอกลักษณ์ของดีไซน์เครื่องลดลง ซึ่งเราไม่สามารถยอมรับได้ ในฐานะดีไซเนอร์ เรามีหน้าที่รักษาและถ่ายทอดความงามของความใสอย่างแท้จริง

ด้วยความเชื่อนี้เอง ความเชื่อใน “ความใสบริสุทธิ์จริง” ทำให้เราเริ่มต้นวิจัยในปี 2018 และวางนิยามใหม่ให้มาตรฐานเคสใสของตลาด

Q: เราเริ่มพัฒนาเคสใสที่ “โปร่งใสจริงและไม่เหลือง” มาตั้งแต่ต้น จนกระทั่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2022 ระหว่างทางมีความท้าทายด้านเทคนิคหรือการพัฒนาขั้นไหนที่ยากที่สุด?

นักออกแบบ Ronald: โดยทั่วไป เคสใสในตลาดมักใช้โครง TPU ผสานกับแผ่นหลัง PC ซึ่งเป็นดีไซน์แบบสองวัสดุ วิธีนี้มีข้อดีคือกระบวนการผลิตค่อนข้างนิ่ง ต้นทุนและประสิทธิภาพสเกลงานง่าย จึงเป็นแนวทางที่โรงงานส่วนใหญ่เลือกใช้ แต่ “ทางที่ง่าย” นี้มีข้อเสียที่ไม่อาจมองข้าม นั่นคือ TPU เหลืองง่าย แผ่น PC มีสารบิสฟีนอลเอ (BPA) และเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์สองวัสดุ จึงรีไซเคิลได้ยากมาก หากต้องการบรรลุสามเงื่อนไขพร้อมกัน ได้แก่ “วัสดุเดียว ไม่เหลือง และปราศจาก BPA” เราจำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์ ทั้งด้านการเลือกวัสดุและการออกแบบกระบวนการผลิตใหม่ทั้งหมด ภายใต้เงื่อนไขของเทคนิคแบบ 1+1+1 หรือ “การผสานสามเทคโนโลยี” ความท้าทายนี้เองที่ทำให้ไทม์ไลน์การพัฒนายาวนานขึ้นมาก

ถาม: Ronald กล่าวถึง “กันเหลือง” และ “ไร้ BPA” ว่าเป็นสองอุปสรรคใหญ่ช่วงแรก อะไรคือความเชื่อที่ทำให้ทีมยกระดับความท้าทายขึ้นอีกขั้น โดยกำหนดให้ “วัสดุเดียว” เป็นมาตรฐานพื้นฐานของการพัฒนา? และในด้านกระบวนการผลิต สิ่งนี้ทำให้เกิดแรงต้านมากน้อยเพียงใด?

นักออกแบบ Fee: เป้าหมายของเราไม่เคยเป็นเพียง “ทำเคสที่ไม่เหลือง” แต่คือการแสวงหาความบริสุทธิ์สูงสุด และความรับผิดชอบต่อความยั่งยืน

เริ่มจากเรื่องดีไซน์บริสุทธิ์: เคสสองวัสดุที่ประกบกันระหว่างนิ่ม-แข็ง ย่อมเกิดเส้นแบ่งหรือรอยต่อซึ่งหลีกเลี่ยงได้ยาก และสิ่งนั้นทำลายความสมบูรณ์ของภาพรวม ในการสร้างความใสระดับ “ไร้รอยต่อ ไร้รอยประกบ ไร้ริ้วคลื่น” เรารู้ทันทีว่าวัสดุเดียวย่อมเป็นคำตอบเดียว เมื่อเราได้พบวัสดุเกรดการแพทย์ที่มีสเปกสูงสุด จึงตัดสินใจอย่างหนักแน่นให้ “วัสดุชนิดเดียว” เป็นมาตรฐานพื้นฐาน เพราะดีไซน์ที่แท้จริงไม่อาจยอมให้มีรอยต่อใด ๆ

แต่การตัดสินใจนี้ทำให้เราต้องเจอกลไกผลิตที่ยากอย่างที่สุด การทำเคสใสที่ทั้งชิ้นไร้รอยต่อ หมายความว่าเราต้องทุ่มแรงในงานแม่พิมพ์อย่างมหาศาล และต้องผลักขีดจำกัดของอุตสาหกรรมให้ไปไกลกว่าเดิม เราใช้เวลานานมากในการปรับจูนกับผู้ผลิต จนกระทั่งได้พบพันธมิตรที่มีความเชื่อเดียวกัน จึงสามารถเปลี่ยน “ความใสไร้ข้อบกพร่อง” ให้เกิดขึ้นจริง

และสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่า คือความรับผิดชอบด้านความยั่งยืน เราไม่ต้องการเพียงทำเคสที่ไม่เหลือง แต่ต้องให้เป็น “ทางเลือกที่ดีกว่าโลก” ผลิตภัณฑ์สองวัสดุมีขั้นตอนรีไซเคิลซับซ้อนและทำได้ยากมาก ซึ่งสวนทางกับพันธกิจของเราที่ต้องการลดการใช้พลาสติกใหม่ ดังนั้นการยืนหยัดที่ “วัสดุชนิดเดียว” ตั้งแต่ต้นน้ำคือหลักการที่เราต้องรักษา เพราะความโปร่งใสที่แท้จริง ไม่ใช่แค่ให้ผู้ใช้เห็นตัวเครื่อง แต่คือให้เห็น “ความรับผิดชอบ” ที่เรายืนหยัดต่อความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม แม้ว่าเราจะวางมาตรฐาน “วัสดุชนิดเดียว” ได้สำเร็จ แต่ความท้าทายที่แท้จริง เพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น

Q: ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดของการยืนหยัดใน “วัสดุชนิดเดียว” ตลอดทั้งโปรเจกต์ ความท้าทายทางเทคนิคที่ยากที่สุดตลอดสี่ปีคืออะไร?

นักออกแบบ Fee: หลังจากเรากำหนดมาตรฐาน “วัสดุชนิดเดียว” อย่างชัดเจน เราก็พบว่ามันนำไปสู่ช่องว่างทางเทคนิคขนาดใหญ่ที่ไม่เคยมีมาก่อน ทุกขั้นตอน ตั้งแต่วิจัยวัสดุจนถึงการผลิต ล้วนเป็นความท้าทายระดับผลักขีดจำกัดทั้งหมด เพื่อให้ผ่านทั้งมาตรฐานการปกป้องสูงและปลอดสาร BPA วัสดุชุดแรกที่เราทดลองถูกตัดออกทันที เพราะแตกง่ายมากใน Drop Test ส่วนวัสดุที่เราเคยใช้ก่อนหน้า ก็มีปัญหาเรื่องความเสถียรของมิติ เมื่อเข้าสู่กระบวนการฉีดขึ้นรูปก็เกิดตำหนิผิวจนไม่สามารถยอมรับได้

จุดเปลี่ยนเกิดจากความพยายาม แม้เราจะมีต้นแบบบางตัวที่ “ใช้ได้” โดยให้ความใสและคุณภาพตามที่คาดหวัง แต่ไม่ผ่านเกณฑ์วัสดุชนิดเดียว ในตอนนั้น Eric ผู้ก่อตั้งของเรา ได้นำวัสดุโปร่งใสเกรดการแพทย์ชนิดใหม่กลับมาให้ทีมทดลอง วัสดุนี้มีต้นทุนสูงมากและสร้างแรงกดดันให้กับนักออกแบบทุกคน แต่เราก็เห็นศักยภาพของมันในการไปให้ถึงความใสสูงสุด และเข้าใกล้เกณฑ์วัสดุเดียวที่เรามุ่งหวัง แม้จะเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน แต่นี่คือวัสดุที่ทุกคนตั้งตารอให้มัน “เกิดขึ้นจริง”

ความท้าทายที่แท้จริงเพิ่งเริ่มต้น วัสดุใหม่นี้ทำลายความคุ้นเคยที่เรามีกับผลิตภัณฑ์เดิมทั้งหมด เราต้อง “เรียนรู้ใหม่ทั้งหมด” เพื่อเข้าใจพฤติกรรมของวัสดุ และใช้ความเชี่ยวชาญเพื่อนำมันเข้าสู่กระบวนการผลิตที่เสถียร การเปลี่ยนวัสดุและปรับแม่พิมพ์แต่ละครั้ง เปรียบเสมือนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งชิ้น ทีมต้องทุ่มเวลามหาศาลในการทดสอบซ้ำและตรวจสอบมาตรฐานความแข็งแรงขั้นสูง เพื่อเอาชนะความท้าทายจากวัสดุใหม่นี้ และรับประกันว่าเคสจะโอบล้อมตัวเครื่องได้อย่างมั่นคงในระยะยาว

ท้ายที่สุด ความมุ่งมั่นในความสมบูรณ์แบบคือสิ่งที่ทำให้เราสามารถนำวัสดุโปร่งใสเกรดการแพทย์ ที่มีความเสถียรสูง รีไซเคิลได้ และปราศจาก BPA/F/S มาประยุกต์ใช้จนสำเร็จ Clear จึงไม่ใช่เพียงเคสใส แต่คือการทำให้ “ตัวเลือกที่โปร่งใสจริง” ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งผสานความใส การปกป้อง และความยั่งยืนไว้ด้วยกันอย่างสมบูรณ์

ถาม: ในการแสวงหาความโปร่งใสสูงสุด Clear ได้บรรลุผิวสัมผัสแบบ “ไร้รอยต่อ ไร้จุด ไร้ลายน้ำ” เหตุใดทีมดีไซน์จึงยืนหยัดไม่ใช้ “ลายจุดด้านใน” แบบที่พบทั่วไปในตลาด? และความท้าทายด้านงานคราฟต์ที่ใหญ่ที่สุดเบื้องหลังสิ่งนี้คืออะไร?

นักออกแบบ Ronald: นี่คือเส้นทางที่ยากที่สุดในเชิงงานฝีมือด้านความสวยงามที่เราเลือกเดิน ลายจุดขนาดเล็กที่พบในเคสใสส่วนใหญ่ในตลาด เป็นการประนีประนอมทางดีไซน์เพื่อป้องกันฟองอากาศหรือ “ลายน้ำ” ที่เกิดเมื่อผิวหลังของโทรศัพท์แนบสนิทกับเคส แต่เรามองว่า ความโปร่งใสที่แท้จริงและไร้ตำหนิ ไม่ควรต้องพึ่ง “จุด” เพื่อปกปิดข้อบกพร่อง ความตั้งใจที่จะมอบความใสบริสุทธิ์อย่างแท้จริงทำให้เราต้องแก้ไขปัญหานี้ตั้งแต่ต้นทาง

สิ่งนี้ทำให้เราจำเป็นต้องใช้วัสดุชนิดเดียว ซึ่งไวต่อความผิดพลาดสูง ร่วมกับแม่พิมพ์ความละเอียดสูงและการควบคุมกระบวนการผลิตอย่างแม่นยำ เพื่อให้พื้นผิวด้านในของเคสเรียบสนิทไร้รอย และควบคุมความหนาและค่าความคลาดเคลื่อนได้อย่างแม่นยำ วิธีนี้ทำให้เราขจัดปัญหาลายน้ำได้ถาวร โดยไม่ลดทอนความใสหรือคุณภาพของผิวสัมผัส

ผลลัพธ์คือประสบการณ์ “ใสแท้” ที่สะอาดบริสุทธิ์อย่างที่ควรเป็น นี่คือความมุ่งมั่นของเราในการนิยามความโปร่งใสอย่างแท้จริง

Q: ระหว่างกระบวนการพัฒนา ทีมเคยคิดจะประนีประนอม หรือต้องการเร่งเปิดตัวบ้างหรือไม่? อะไรคือความเชื่อที่ทำให้เดินหน้าต่อ?

นักออกแบบ Ronald: สำหรับทีมแล้ว ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือ “ใจ” เรารู้ตั้งแต่แรกว่าการไม่ประนีประนอมคือเส้นทางที่ยาก และตราบใดที่ผลิตภัณฑ์ยังมีช่องให้พัฒนา เราจะไม่ส่งงานต่อให้ทีมมาร์เก็ตติ้งเพื่อเปิดตัว แม้กระทั่ง Fee เองก็เคยร้องไห้เมื่อความคืบหน้าล่าช้ากว่าที่คาด แต่ผมก็เห็นพวกเขาปาดน้ำตาแล้วกลับไปนั่งสเก็ตช์ ออกแบบ และทดลองวัสดุต่อ ความท้าทายที่ร่วมฝ่าฟันทำให้ทีมแข็งแกร่งและเป็นหนึ่งเดียวมากยิ่งขึ้น

เป้าหมายของทีมตั้งแต่แรกมีเพียงข้อเดียว: “ต้องสำเร็จเท่านั้น” สำหรับเรา เคสใส Clear คือผลิตภัณฑ์ที่พนักงานทุกคนต้องสามารถพูดกับผู้ใช้ได้อย่างมั่นใจว่า “จะไม่เหลืองอย่างแน่นอน” ความมั่นใจนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในคืนเดียว แต่ผ่านการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี

วันนี้เคสใส Clear ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในตัวเลือกของตลาดเคสใส แต่คือคำตอบของ RHINOSHIELD ที่ส่งถึงผู้ใช้ว่า “ต่อให้ต้องใช้เวลาสี่ปี เราก็จะพิสูจน์ให้เห็นว่าความโปร่งใสสามารถปกป้องได้จริง ซื่อสัตย์จริง และสอดคล้องกับหลักการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา”

ถาม: แม้ตลาดเคสใสดูเหมือนจะถึงจุดอิ่มตัวด้านดีไซน์แล้ว และหลายแบรนด์ก็เริ่มออกเคสใสแบบมีสี หากมีโอกาสพัฒนาเคสใส Clear รุ่นถัดไป สิ่งที่อยากปรับปรุงมากที่สุดคืออะไร?

นักออกแบบ Ronald: ผมคิดว่า “ความเบา” และ “การปกป้อง” อาจเป็นแรงดึงดูดสำคัญลำดับถัดไปสำหรับผู้ใช้ วิธีทำให้เคสดูเบาขึ้น ทั้งในเชิงน้ำหนักจริงและความรู้สึกทางสายตา คือทิศทางการออกแบบที่เรากำลังมุ่งไป คุณสามารถคาดหวังเคสใส Clear รุ่นที่พัฒนาไปอีกขั้นได้ในอนาคตอันใกล้นี้!

Q: หลังจาก “สี่ปีแห่งการไม่ประนีประนอม” เราก็เปิดตัว “การรับประกันกันเหลืองตลอดอายุการใช้งาน” ซึ่งแทบไม่เคยมีใครในอุตสาหกรรมทำมาก่อน คำมั่นที่กล้าหาญนี้มีความหมายอย่างไรต่อแบรนด์ RHINOSHIELD และทีม R&D? และคุณหวังให้ผู้ใช้รู้สึกถึงคุณค่าอะไรเมื่อหยิบเคสใส Clear มาใช้ในทุก ๆ วัน?

นักออกแบบ Ronald: สำหรับเรา “การรับประกันกันเหลืองตลอดอายุการใช้งาน” ไม่ใช่สโลแกนทางการตลาด แต่มันคือผลลัพธ์จากรากฐานทางเทคนิคและการลงทุนตลอดสี่ปีที่ผ่านมา มันเป็นสัญลักษณ์ว่าเรามั่นใจในหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ มั่นใจในตัวเลือกด้านวัสดุและกระบวนการผลิตของทีม และเชื่อว่าการยืนหยัดรักษามาตรฐานสูงสุดนั้นคุ้มค่า การรับประกันนี้คือ “ใบรับรองความมั่นใจทางเทคนิค” ของเรา เพื่อบอกผู้บริโภคว่า เราเชื่อว่าศักยภาพการกันเหลืองของเคสใส Clear เพียงพอที่จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมเคสใส

นักออกแบบ Fee: สิ่งที่เราหวังที่สุดคือผู้ใช้จะรู้สึกถึง “อิสรภาพในการเลือก” ในอดีต ผู้ใช้อาจถูกบังคับให้เลือกระหว่าง “ความโปร่งใส” หรือ “ไม่เหลือง” แต่วันนี้เราต้องการให้ผลิตภัณฑ์นี้ทำให้พวกเขาสัมผัสความบริสุทธิ์อย่างแท้จริง สามารถโชว์ดีไซน์ตัวเครื่องได้อย่างมั่นใจและยาวนาน เคสใส Clear ไม่ได้ปกป้องแค่โทรศัพท์ของคุณ แต่มันปกป้อง “สิทธิในการเลือก” ของคุณ ความโปร่งใสที่ยืนยาวและความบริสุทธิ์นี้คือคุณค่าที่เราอยากส่งต่อ

ทุกรายละเอียดของเคสใส Clear คือสัญลักษณ์ของการไม่เดินทางลัดและการไม่ลดทอนความมุ่งมั่น และนี่คือรากฐานที่ทำให้เรากล้ารับประกันกันเหลืองได้ตลอดอายุการใช้งานอย่างแท้จริง